1. Responsable del Tratamiento

helvoraqinex, con domicilio en C. Almendros, 22, 29130 Alhaurín de la Torre, Málaga, España, actúa como responsable del tratamiento de tus datos personales. Puedes contactar con nosotros en cualquier momento a través de contact@helvoraqinex.com o llamando al +34 651 805 741.

Estamos registrados conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y cumplimos con la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información según cómo interactúes con nuestra plataforma. Y sí, solo pedimos lo que realmente necesitamos para ofrecerte un servicio eficaz.

Información que nos proporcionas directamente:

• Datos de identificación: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono
• Información profesional: nombre de la empresa, cargo, sector de actividad
• Datos financieros introducidos en modelos de escenarios: proyecciones, cifras de negocio, análisis de viabilidad
• Información de facturación: dirección fiscal, CIF/NIF, datos bancarios para procesamiento de pagos
• Comunicaciones: contenido de mensajes que nos envías, consultas sobre nuestros programas formativos

Información recopilada automáticamente:

• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia
• Información del dispositivo: sistema operativo, resolución de pantalla, idioma del navegador
• Cookies y tecnologías similares: identificadores únicos, preferencias de usuario, historial de sesión
• Registros de uso de la plataforma: funcionalidades utilizadas, modelos creados, frecuencia de acceso

3. Base Legal y Finalidades del Tratamiento

No procesamos tus datos por capricho. Cada uso tiene una justificación legal clara bajo el marco del RGPD:

4. Compartición de Datos con Terceros

Trabajamos con algunos proveedores externos para poder ofrecerte el mejor servicio posible. Pero ojo, no vendemos tus datos a nadie ni los compartimos con fines publicitarios.

• Asesores profesionales: abogados, auditores y consultores bajo estrictas obligaciones de confidencialidad
• Autoridades competentes: cuando estemos legalmente obligados a ello mediante requerimiento judicial o administrativo
• Entidades financieras: únicamente para procesamiento de pagos y gestión de devoluciones

Nunca compartimos tus modelos financieros ni proyecciones empresariales con terceros sin tu autorización explícita. Esa información es tuya y punto.

5. Transferencias Internacionales

Preferimos trabajar con proveedores europeos, pero algunos servicios pueden implicar transferencias fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando esto ocurre, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas:

• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Decisiones de adecuación para países con niveles de protección equivalentes
• Certificaciones de privacidad reconocidas internacionalmente
• Medidas técnicas adicionales de cifrado y pseudonimización

Puedes solicitar información específica sobre las salvaguardias aplicadas en cada caso contactando con nosotros.

6. Conservación de Datos

No guardamos tu información más tiempo del necesario. Aquí te explicamos cuánto conservamos cada tipo de dato:

Tipo de Dato	Periodo de Conservación
Datos de cuenta activa	Mientras mantengas tu suscripción activa
Datos de facturación	6 años desde emisión de factura (obligación fiscal)
Modelos financieros guardados	2 años tras finalización del contrato
Comunicaciones comerciales	Hasta revocación del consentimiento
Registros de acceso y seguridad	2 años desde su generación
Consultas y reclamaciones	3 años desde su resolución

Una vez transcurridos estos plazos, eliminamos o anonimizamos completamente tu información de forma segura e irreversible.

7. Tus Derechos Fundamentales

El RGPD te otorga una serie de derechos que puedes ejercer en cualquier momento. Y nosotros los respetamos todos, sin excepciones ni letra pequeña:

Derecho de acceso

Puedes solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti. Te la proporcionaremos en formato electrónico estructurado y legible en un plazo máximo de un mes.

Derecho de rectificación

Si algún dato es incorrecto o está desactualizado, puedes pedirnos que lo corrijamos inmediatamente. También puedes actualizar directamente muchos datos desde tu panel de control.

Derecho de supresión

Conocido como "derecho al olvido". Puedes solicitar que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines que los recopilamos, cuando retires tu consentimiento o cuando te opongas a su tratamiento. Existen algunas excepciones legales, como la necesidad de conservar datos de facturación por obligación fiscal.

Derecho de oposición

Puedes oponerte al tratamiento de tus datos basado en interés legítimo o con fines de marketing directo. En este último caso, cesaremos inmediatamente el envío de comunicaciones comerciales.

Derecho de portabilidad

Te proporcionamos tus datos en formato CSV o JSON para que puedas transferirlos a otro proveedor fácilmente. Incluye todos tus modelos financieros y configuraciones.

Derecho de limitación

Puedes solicitar que restrinjamos temporalmente el uso de tus datos mientras verificamos su exactitud o la legitimidad del tratamiento.

8. Medidas de Seguridad

Implementamos múltiples capas de seguridad técnica y organizativa para proteger tu información:

• Cifrado TLS 1.3 para todas las transmisiones de datos entre tu navegador y nuestros servidores
• Cifrado AES-256 para datos almacenados en bases de datos, especialmente información financiera sensible
• Autenticación de dos factores disponible para todos los usuarios
• Copias de seguridad diarias automatizadas con cifrado independiente
• Auditorías de seguridad trimestrales realizadas por terceros especializados
• Control de acceso basado en roles con registro completo de actividades
• Detección automática de intentos de acceso no autorizado
• Formación continua de nuestro equipo en protección de datos y ciberseguridad

A pesar de estas medidas, ningún sistema es 100% inexpugnable. Si detectamos cualquier brecha de seguridad que pueda afectar a tus derechos, te lo notificaremos en un plazo máximo de 72 horas junto con las medidas adoptadas.

9. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento para mejorar tu experiencia en la plataforma. Puedes consultar información detallada sobre qué cookies usamos y cómo gestionarlas en nuestra Política de Cookies independiente.

Las cookies esenciales son necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma y no pueden desactivarse. Las cookies analíticas y de marketing requieren tu consentimiento explícito, que puedes modificar en cualquier momento desde las preferencias de tu navegador.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a profesionales y empresas. No recopilamos conscientemente datos de menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento parental verificable, la eliminaremos inmediatamente.

11. Modificaciones de esta Política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Cuando realicemos modificaciones sustanciales, te lo notificaremos por correo electrónico con al menos 30 días de antelación antes de que los cambios entren en vigor.

La versión más reciente siempre estará disponible en nuestro sitio web con la fecha de última actualización claramente indicada. Te recomendamos revisarla periódicamente.

12. Autoridad de Control

Tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos personales vulnera la normativa vigente:

No obstante, te agradeceríamos que antes de acudir a la autoridad de control nos dieras la oportunidad de resolver cualquier preocupación que puedas tener.